משלוחים, ביטולים והחזרות

סוגי משלוח

1) משלוח עד הבית (1-3 ימי עסקים):

– בקנייה מתחת ל-349 שקלים משלוח בעלות 35 שקלים

– בקנייה מ-349 שקלים ומעלה משלוח חינם עד הבית.

ההזמנה נשלחת עם חברת שליחויות שתיצור קשר עם הלקוח בהודעת SMS לגבי היום ובין אילו שעות הנהג יגיע למסור את החבילה. יש אפשרות ליצור קשר עם הנהג טלפונית או דרך הודעות לגבי כל שאלה. אין אפשרות להחליף את הכתובת של המשלוח אחרי שהחבילה נשלחה ממחסני iCake.

2) נקודת חלוקה – ללא עלות משלוח (עד 7 ימי עסקים). ההזמנה נשלחת עם חברת שליחויות לנקודת החלוקה שנבחרה בעת ההזמנה. הלקוח יקבל הודעת סמס מחברת המשלוחים כאשר החבילה תגיע לנקודת חלוקה.

אין אפשרות להחליף את הכתובת של המשלוח אחרי שהחבילה נשלחה ממחסני iCake.

*  אם ההזמנה בוצעה לאחר השעה 10:00 חישוב זמן המשלוח יחשב ביום שאחרי (אינו נחשב ליום עסקים).

אנו נארוז ונוציא עבורכם את החבילה למשלוח עד 2 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה. אם מוצר יהיה חסר במלאי אנו ניצור קשר באמצעות האימייל או הטלפון.

** כאשר מדובר ביישובים מרוחקים כמו: יישובי הערבה ,אילת, יישובים מעבר לקו הירוק, כפרים, קיבוצים ואזור רמת הגולן. אין באפשרות iCake להתחייב להגעת השליח עד 7 ימי עסקים.

*** בימי מכירות מיוחדים וחגים אין אפשרות להתחייב על זמני משלוח

**** אחרי שהחבילה יצאה ממחסני iCake אין אפשרות לשנות את תכולת ההזמנה.

צרכן הרוכש מוצר באתר זה רשאי לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר בהתאם להוראות בדבר ביטול עסקת מכר מרחוק כאמור בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"). הצרכן נדרש לבדוק את המוצר עם קבלתו.

עסקה לרכישת מוצר אשר בוצעה באתר, רשאי הצרכן לבטלה באמצעות הודעה בדבר ביטול העסקה לחברה, החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את עיקר תנאי העסקה, לפי המאוחר מבניהם, והכל בהתאם להוראות החוק. היה הצרכן אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, זכותו של הצרכן כאמור לביטול עסקה לרכישת מוצר אשר בוצעה באתר היא בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת מסמך עקרי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.

בביטול עסקה שלא עקב: (1) פגם או אי התאמה במוצר; או (2) אי אספקה במועד שנקבע בעסקה; או (3) כל הפרה אחרת של תנאי העסקה- תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, ככל ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהצרכן סכום כלשהו, למעט דמי טיפול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, וזאת מבלי לגרועע מיתר זכויות החברה בהתאם להוראות החוק. על הצרכן להחזיר את המוצר, על חשבונו, למקום העסק של החברה. עלות ההחזרה חלה על הצרכן ותשולם על ידו לחברה ככל שהחזרת המוצר תתבצע באמצעות שליח מטעם החברה.

בביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה במוצר או עקב אי אספקה של המוצר במועד שנקבע בעסקה או בשל כל הפרה אחרת של תנאי העסקה- תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהצרכן סכום כלשהו. הצרכן יעמיד את המוצר (וכל נכס אחר שקיבל בעקבות עשיית העסקה) לרשות החברה במקום שבו נמסר לו ויודיע על כך לחברה.